RÉFORME DE L’ACCUEIL DU PUBLIC COMMUNAUTÉ DE BRIGADES DE CRÉON:

La communauté de brigades de CRÉON envisage de tester de nouvelles modalités d’accueil du public à compter du lundi 30 Novembre 2020.

En effet, la brigade de CRÉON uniquement ( brigade de LANGOIRAN et brigade de TARGON étant fermés au public ) va réserver tous les jours, une demi-journée d’accueil aux plaintes sur rendez-vous. Les rendez-vous seront pris via la plateforme numérique « service-public.fr » .

À savoir du lundi au samedi: 08h-12h et le dimanche 9h-12h. Lors d’un jour férié, aucun créneau sur rendez-vous ne sera possible. Ainsi, la brigade sera fermée au public durant ses créneaux afin de permettre au chargé d’accueil de prendre les rendez-vous sans être coupé en continu par les requérants se présentant à l’accueil. En revanche, un personnel en régulation téléphonique sera présent comme à l’accoutumée afin d’éviter tout renvoi vers le centre opérationnel de renseignement de la gendarmerie à Bordeaux durant ces créneaux.

De plus, concernant les urgences avérées, elles seront prises en compte par un enquêteur habilité « officier de police judiciaire » qui viendra en appui du premier enquêteur qui sera déjà sur les prises de rendez-vous. Ainsi, toute personne qui se présente au portillon est en mesure d’être pris en charge par un militaire de manière téléphonique ou bien physique si urgence avérée au-delà des créneaux de rendez-vous établis. Donc, les plaintes ayant besoin d’investigations rapides avec possibilité de débouché sur une garde à vue seront traitées par ce militaire durant les créneaux affiliés aux rendez-vous.

Dès lors, plusieurs objectifs à cette réforme se dessinent :

1 – Désengorger l’accueil.

2- Offrir aux citoyens une meilleure qualité d’accueil en personnalisant les rendez-vous et la relation.

3 – Optimiser le temps de traitement des plaintes.

4 – Respecter les mesures sanitaires liés à l’état d’urgence sanitaire actuelle.

5 – Améliorer les conditions de travail du chargé d’accueil.

Par ailleurs, il en ressort donc 3 cas probables pour ces créneaux liés aux rendez-vous:

1 – un citoyen veut faire une main courante ou son récit relève de la main courante, elle est dirigée vers la rédaction d’une pré plainte en ligne en mentionnant dans l’exposé des faits qu’il s’agit d’une main courante. Dès la réception de la pré plainte en ligne sur la boîte mail gendarmerie de l’unité, elle est transformée en main courante, signée, scannée et envoyée au requérant. S’il n’a pas de mail , un militaire pourra directement l’amener à son domicile.

2 - un citoyen veut déposer une plainte qui peut être traitée par la pré plainte en ligne, elle est dirigée vers la rédaction d’une pré plainte en ligne. À réception de cette dernière sur la boîte mail gendarmerie de l’unité, le chargé d’accueil fixe un rendez vous avec le requérant pour signature et remise de la plainte. Il reprendra contact avec le requérant pour éclaircir, compléter et finaliser cette dernière au besoin. L’idée étant juste de signer la plainte.

3 – un citoyen se présente durant le créneau sur rendez vous, pour une affaire complexe nécessitant des investigations rapides avec possibilité de garde à vue dans la foulée, elle est accueillie et sa plainte est prise par l’officier de police judiciaire de permanence à l’unité.

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Du fait des mesures sanitaires liées au confinement

la cérémonie du 11 novembre

s'est déroulerée en présence de quelques conseillers municipaux

les rassemblements étant interdits.

Pour les familles ayant des enfants scolarisés

à l'école de La Sauve :

     Les justificatifs de déplacements péri-scolaires (matin et soir) sont à disposition des familles à l'accueil du péri-scolaire.

http://www.cc-creonnais.fr/actualites/1944-gironde-haut-mega-les-travaux-avancent/

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